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VI INVITIAMO A LEGGERE I SEGUENTI TERMINI, CONDIZIONI ED ANNOTAZIONI PRIMA DI USARE O RICAVARE QUALSIASI MATERIALE, INFORMAZIONE, PRODOTTO O SERVIZIO DA QUESTO SITO. La Travel Holdings, Inc. E le sue filiali ("OPERATORI") forniscono a voi, i loro clienti, l'accesso e l'uso di questi Siti. Tali servizi sono soggetti alla vostra accettazione, senza apportare alcuna modifica, dei Termini, Condizioni ed Annotazioni ("Terms") e dei termini e condizioni supplementari esposti nelle pagine di questo sito ("Site"). Il vostro accesso e l'uso di questo sito rappresentano la vostra accettazione dell'osservanza di tali Termini e di quanto esposto nel Sito.
Regolamentazioni Generali di Viaggio
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1. Voli:
Tutti i biglietti aerei, una volta acquistati, non sono rimborsabili e non sono trasferibili. Solo in circostanze molto specifiche, un biglietto aereo può essere cambiato prima della partenza ed il cliente è soggetto al pagamento di spese procedurali. Se nel frattempo le tariffe dei biglietti hanno subito un aumento, questo sarà preso in considerazione al momento del cambio. Anche i pacchetti turistici o tours che prevedono biglietti aerei sono soggetti alla regolamentazione sui voli.
Sostituzioni/Cambiamenti di biglietti possono essere efettuati solamente se la regolamentazione prevista dalle compagnie aeree lo permette. In alcuni casi di sostituzioni o cambiamenti è prevista una penalità. L'operatore addebiterà $25 di spese procedurali a biglietto per ogni sostituzione/cambiamento o cancellazione. Tali spese procedurali saranno caricate in aggiunta alle spese valutate dalla compagnia aerea o stabilite in base alla regolamentazione dei biglietti aerei e l'incremento del prezzo del biglietto specifico se pertinente. L'operatore può far apparire tali spese procedurali nel resoconto della carta di credito come costi separati.
Tutte le sostituzioni/cambiamenti o cancellazioni devono essere effettuate telefonicamente, contattando un operatore e rappresentante della compagnia aerea. NESSUNA richiesta di cambiamneto sarà accettata se effettuata attraverso e-mail o fax. Tutte le sostituzioni/cambiamenti devono essere confermate e quindi provate da un documento in forma scritta fornito dal rappresentante della compagnia aerea all'Operatore.
L'utente sarà responsabile per il reclamo da parte della compagnia aerea per aver trasmesso informazioni errate riguardo un passeggero. L'Operatore si riserva il diritto di impedire l'accesso al sistema da parte dell'utente a causa di tale reclamo.
L'Operatore può richiedere la lettera scritta firmata dalla compagnia di carta di credito di autorizzazione per ogni prenotazione. La mancata fornitura all'Operazione di tale autorizzazione firmata da parte della compagnia di carta di credito (quando richiesta) avrà come conseguenza la cancellazione della prenotazione.
L'Operatore invia automaticamente tramite e-mail la notifica per ogni prenotazione completata. Tale notifica non è una conferma della prenotazione, anche se dal sito risulta la disponibilità di prenotazione. L'Operatore spedità un secondo e-mail contenente il numero di biglietto che è la conferma effettiva e finale della prenotazione. Nel caso in cui non riceviate questo secondo e-mail con il numero del biglietto entro 12 ore, vi invitiamo a contattare immediatamente l'Operatore della compagnia aerea.
Una spesa di servizio di $25 sarà aggiunta al momento della prenotazione per ogni biglietto cartaceo emesso dall'Operatore. Tasse d'imbarco addizionali saranno caricate per ogni biglietto cartaceo emesso dall'Operatore. L'Operatore si riserva il diritto di rifiutare di spedire un biglietto cartaceo o di emettere un biglietto cartaceo al posto del biglietto elettronico.
Tutte le prenotazioni di voli DEVONO essere autorizzate da un rappresentante della compagnia aerea almeno 72 ore prima della partenza come completamento della prenotazione. L'Operatore si riserva il diritto di rifiutare l'emissione di un biglietto o di cancellare la prenotazione di qualsiasi volo che non abbia ricevuto dalla compagnia aerea l'autorizzazione di cui sopra almeno 72 ore prima della partenza del volo.
Tutte le prenotazioni devono essere effettuate con il nome esatto del passeggero.
Nel caso in cui per il pagamento venga usata una carta di credito di una terza persona, verrà addebitata una spesa addizionale ed il biglietto cartaceo sarà inviato all'indirizzo della compagnia di carta di credito.
Nel caso in cui sia pertinente, è necessario indicare l'indirizzo postale negli Stati Uniti di colui che deve essere caricato della spesa.
È responsabilità dell'utente calcolare il totale della prenotazione e fare un resoconto della prenotazione completa di tutte le informazioni prima di caricare il passeggero.
Prenotazione e vendita di biglietti aerei per gruppi (definitacome prenotazione di almeno 10 persone senza tener conto del fatto che si tratti di un pacchietto o di un tour) deve essere effettuata direttamente dal Dipartimento dei Gruppi presso l'Operatore. L'Operatore si riserva il diritto, a sua discrezione, di cancellare prenotazioni fatte attraverso questo sito per gruppi e/o caricare le carte di credito dei clienti per spese e costi supplementari ad essi relativi.
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2. Alberghi e altri Prodotti Turistici
La cancellazione di una prenotazione di stanze d'alberto deve essere effettuata almeno 72 ore prima del check-in a eccezione degli alberghi Disney dove sono necessari almeno 5 giorni di preavviso e degli alberghi dei Parchi Nazionali dove sono necesari almeno 21 giorni di preavviso (prima del check-in). Nel caso in cui tali termini di cancellazione non vengano rispettati i clienti saranno caricati dell'intera somma della prenotazione.
Pacchetti e tours che includano un biglietto aereo sono soggetti alla regolamentazione dei voli.
TUTTE LE CANCELLAIONI, CAMBIAMENTI E RECLAMI DEVONO ESSERE EFFETTUATI DIRETTAMENTE ALL'OPERATORE IN TEMPO REALE ATTRAVERSO IL NUMERO VERDE – 1800-866-242-9328. Richieste di cancellazioni, cambiamenti e reclami effettuati presso il fornitore non saranno presi in considerazione dall'Operatore.
Richieste particolari riguardanti la sistemazione alberghiera (camera per non fumatori ecc...) non vengono garantite dall'Operatore né dal fornitore. Negli Stati Uniti e in Canada queste sono le caratteristiche delle camere: Singola è una camera con un letto; Doppia è una camera con un letto grande per due persone o con due letti singoli; per Tripla/Quadrupla si intende una camera con due letti adatti alla sistemazione di tre o quattro persone. Brande e culle, se richieste, sono considerate come spese extra pagabili direttamente all'albergo.
Tutti gli altri servizi sono soggetti alle regole stabilite dall'Operatore e/o dal fornitore di servizi in caso di cancellazione.
Le tariffe basate sul numero di stelle di un albergo sono esclusivamente un'informazione generale e non rappresentano una garanzia o un'assicurazione da parte dell'Operatore (non sono vincolanti per l'Operatore).
Il contenuto di questo sito è corretto ma è soggetto a modifiche senz preavviso. Il suo contenuto è pubblicato in buona fede, senza previo controllo da parte dell'Operatore dell'esattezza delle informazioni ottenute dai fornitori.
Per quanto riguarda registrazioni e prenotazioni di gruppi (un gruppo corrisponde a una prenotazione di piu' di 5 camere senza contare se si tratti di prenotazione di servizi di terra, di pacchetti o tour) gli accordi necessari vanno presi direttamente con l'Operatore del Dipartimento Gruppi. L'Operatore si riserva il diritto, a sua discrezione, di cancellare prenotazioni effettuate attraverso questo sito per gruppi e/o caricare le carte di credito dei clienti per spese e costi supplementari ad essi relativi. Tutte le prenotazioni di Gruppi devono essere pagate in anticipo con un assegno o in contanti.
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3. Autonoleggio
Un giorno di autonoleggio corrisponde a 24 ore che hanno inizio dal momento in cui l'auto viene ritirata. Non è previsto un rimborso per i giorni in cui l'auto non viene usata.
Nel caso in cui l'auto venga restituita oltre le 24 ore, verranno calcolate spese aggiuntive. Tali spese dovanno essere pagate direttamente all'agenzia di autonoleggio.
A volte le tariffe di autonoleggio non sono comprensive di tasse. Assicurazione controi rischi di responsabilità civile, benzina, collision damage waiver, assicurazione personale in caso d'incidente, tutela per gli effetti personali o seggiolini per bambini e simili spese non sono comprese nella tariffa di noleggio.
Per noleggiare un'auto è necessario presentare una valida patente di guida e la carta di credito. L'agenzia può non accettare il bancomat in sostituzione della carta di credito ed è responsabilità del cliente di contattare l'agenzia di autonoleggio per verificare l'accettazione del bancomat.
Le agenzie di autonoleggio hanno delle restrizioni per quanto riguarda l'età del cliente.
L'OPERATORE richiede che il cliente abbia un'età superiore a 25 anni e sia in possesso di una patente di guida valida.
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4. Tariffe
Generalmente le tariffe dei pacchetti includono i voli, sono riferite a persona e comprendono una camera doppia (doppia occupazione), tasse aeroportuali e tutte le tasse pertinenti. I prezzi degli alberghi si riferiscono a una camera e sono comprensivi di tasse.
Le prenotazioni dipendono dalla disponibilità del servizio turistico e sono soggette a conferma immediatamente successiva al pagamento. Le tariffe non fanno riferimento ad accordi o convenzioni ed i clienti che si serviranno di queste tariffe in relazone a convenzioni saranno multati con un sovrapprezzo e/o l'Operatore può cancellare la prenotazione.
I prezzi dei pacchetti che prevedono voli comprendono una percentuale di tasse Federali, spese di attrezzature e servizi aeroportuali fino a $24 a persona e "spese di sicurezza 11 settembre" fino a $10 a persona. I pacchetti messicani comprendono tasse per partenza all'estero, tasse doganali, tasse d'immigrazione, di miglioramento delle strutture aeroportuali, tasse agricole e di snità fino a $ 90 a persona. Tutte le tariffe/tasse sono soggette a cambiamento senza previa comunicazione.
Le tariffe per i bambini possono essere disponibili e possono essere quotate con il pacchetto totale su richiesta. Le tariffe dei bambini fanno riferimeto solamente a una camera occupata da due adulti paganti e/o soggetti a regolamentazione del fornitore. Spese extra per culle e brande, seggiolini per la macchina e simili richieste speciali di accessori sono a carico del cliente e saranno pagate direttamente all'albergo o alla compagnia di autonoleggio. Bambini fino all'età di 15 anni devono viaggiare accompagnati da un adulto. Per questi viaggiatori possono essere previste delle limitazioni o applicate restrizioni per il limite di età al momento del check-in in albergo o in altre situazioni.
Le tariffe non includono le seguenti spese: pasti e bevande, spettacoli, gite non specificamente comprese nel pacchetto, mance, telefonate, liquori, lavanderia o altre spese per servizi per esigenze di natura personale non previste dai prezzi quotati o specificamente escluse dal prezzo. Tali spese extra devono essere pagate al momento del ricevimento del servizio, prima di lasciare l'albergo o al momento della restituzione dell'auto noleggiata o in base a quanto stabilito dal fornitore del servizio.
Un deposito può essere richiesto al momento del check-in o al momento del noleggio dell'automobile.
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5. Pagamento
Ogni prenotazione deve essere pagata completamente con carta di credito al momento della prenotazione. L'operatore limita l'uso di carte di credito appartenenti a terzi.
L'OPERATORE si riserva il diritto di caricare automaticamente la carta di credito o di cancellare le prenotazioni. Spese di cancellazione verranno caricate. L'OPERATORE si riserva il diritto di emettere una seconda fatturazione in caso di errore.
Ogni cambiamento effettuato su una prenotazione comporta delle spese.
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6. Rimborsi
Le richieste di rimborsi presentate in forma insoddisfacente e non entro i tempi stabiliti devono essere inviate all'Operatore in forma scritta non piu' tardi di 30 giorni dalla fine del servizio. Alla richiesta deve essere allegata la completa documentazione inclusi, ma non solo, i vouchers di tutti i biglietti aerei indivisuali. Le richieste di rimborso che saranno ricevute dopo questo termine non saranno esaminate.
Nessun rimborso o sostituzione sarà effettuato per pacchetti o oggetti omaggio non utilizzati. Nessun rimborso è previsto per documenti o biglietti persi, distrutti o rubati. Nessun rimborso è previsto per articoli o oggetti deteriorati durante il viaggio.
Tutti rimborsi sono soggetti ai suddetti provvedimenti che regolano cancellazioni e cambiamenti, comprese le spese pertinenti e sono soggetti inoltre ad altre tasse o spese imposte dai fornitori terzi. Nessun rimborso sarà concesso se l'Operatore dovrà sostenere delle spese per tale procedura.
L'accetazione del rimborso da parte del cliente rappresenta un atto scritto di rinuncia a qualsiasi altra pretesa all'infuori dell'ammontare del rimborso.
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7. Particolari esigenze di viaggio
Particolari esigenze di viaggio: alberghi, strutture turistiche, compagnie aeree ed altri fornitori di servizi turistici non sono necessariamente in possesso di servizi e attrezzature speciali per ospitare o trasportare disabili o persone con esigenze particolari. Vi invitiamo a informare l'Operatore di qualsiasi richiesta speciale al momento della prenotazione e l'Operatore trasmetterà la vostra richiesta al fornitore opportuno.
Per tali servizi potrebbero essere caricate spese extra. Tali richieste sono considerate solo richieste e non possono essere garantite dall'OPERATORE
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8. Viaggi Internazionali
I cittadini statunitensi devono presentare al banco del check-in della compagnia aerea un passaporto statunitense valido o un certificato di nascita originale emesso dalla contea o dallo stato di residenza ed una fotografia di identificazione emessa da un ufficio governativo. Certificati o documentazione ospedaliera non sono accettati. Minorenni (età inferiore a 18 anni) devono presentare un passaporto statunitense valido o un certificato di nascita originale emesso dalla contea o stato di residenza o una copia del certificato di nascita emessa dalla contea o dallo stato di residenza. Certificati o documentazione ospedaliera non sono accettati. Una lettera di permesso per far uscire un bambino dagli Stati Uniti – autenticata da un notaio – deve essere rilasciata dal genitore o dal tutore legale che non viaggia con il bambino. In caso di genitori divorziati la lettera di permesso autenticata dal notaio viene sostituita dalla presentazione della completa documentazione originale di custodia che prova la custodia del genitore che viaggia col bambino.
Ai cittadini non statunitensi è richiesta la documentazione completa relativa alla loro cittadinanza compresi un passaporto valido e visa (le richieste variano da Stato a Stato). È responsabilità del passeggero procurarsi la visa e gli altri documenti e sostenere le relative spese di emissione. Raccomandiamo vivamente a tutti i cittadini non statunitensi di contattare direttamente il United States State Department per ricevere informazioni sulla documentazione da procurarsi nel proprio paese d'origine.
Cittadini statunitensi e non sono tenuti ad informarsi su quanto richiesto dalle normative di sicurezza e di entrata del Paese.
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9. Responsabilità
L'OPERATORE è un contraente indipendente che prende accordi con una terza parte fornitrice di servizi e sistemazioni. L'OPERATORE non è l'agente del cliente né dei terzi fornitori dei servizi relativi al viaggio. Tutti i documenti di viaggio emessi sono soggetti ai termini e alle condizioni specificate dai fornitori stessi.
Sia l'Operatore che qualsiasi altro suo agente o impiegato non possono essere soggetti a qualsiasi azione legale promossa dal cliente – pur accettando i suoi documenti di reclamo - in caso di: a) perdita o danno della proprietà o lesioni a persone causati da difetti, negligenza o altre ingiustizie, omissioni o qualsiasi insuccesso nel servizio offerto da compagnie di trasporto, esercenti o fornitori; b) situazioni spiacevoli, non godimento, stress psicologico o circostanze simili; c) ritardi nelle partenze, perdita di coincidenze, sostituzione di alloggio, termine dell'orario di servizio o cambiamenti di prezzi e aliquote; d) cancellazione o doppia prenotazione anche di biglietti effettuati dall'Operatore.
In nessun caso l'Operatore sarà responsabile per una somma diversa dalla cifra minima che il cliente ha pagato per la prenotazione al netto delle spese sostenute dall'Operatore.
L'Operatore si riserva il diritto di accettare, rifiutare, trattenere o trasferire qualsiasi viaggiatore partecipante a un programma di viaggio o che fa parte di un pacchetto turistico in qualsiasi momento.
L'acquisto di ogni servizio è soggetto a questi termini ed a queste condizioni.
L'Operatore non sottoscrive nessun programma turistico.
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10. Regolamentazione sulla Riservatezza
L'uso di questo sito è soggetto alla nostra regolamentazione sulla riservatezza. Attraverso l'uso di questo sito il cliente riconosce la conoscenza, la comprensione e l'accettazione della nostra regolamentazione sulla riservatezza e la prassi di tale regolamentazione.
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3. RINUNCIA DI RESPONSABILITA' E GARANZIA. L'OPERATORE ED I SUOI FORNITORI NON DANNO GARANZIE E NON SONO RAPPRESENTANTI DI NESSUN TIPO. L'OPERATORE ED I SUOI FORNITORI OFFRONO L'IMPIEGO DI QUESTO SITO E/O I SUOI CONTENUTI, DATI, SOFTWARE, MATERIALE, INFORMAZIONI, PRODOTTI, E SERVIZI E/O L'OPERATIVITà DEL SITO STESSO SULLA BASE DI QUANTO APPARE NEL SITO O QUANTO SIA DISPONIBITLE IN QUEL MOMENTO. L'UTENTE ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'USO DI QUESTO SITO SIA A SUO UNICO RISCHIO, NOI NEGHIAMO ESPRESSAMNTE QUALSIASI RESPONSABILITA' O GARANZIA ESPLICITA O IMPLICITA, CHE IL SITO SIA SENZA ERRORI, SICURO, ININTERROTTO O LIBERO DA VIRUS. LE INFORMAZIONI, IL SOFTWARE, I PRODOTTI E SERVIZI PRESENTI IN QUESTO SITO POSSONO PRESENTARE INESATTEZZE O ERRORI DI TIPOGRAFIA.
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